Samsungs Flaggschiff-Soundbar, der HW-Q990D, wird für einige Eigentümer nach einem fehlerhaften Firmware-Update, das das Unternehmen diese Woche eingeführt hat, für einige Eigentümer nutzlos gemacht. Die schiere Anzahl von Berichten über Samsungs Community -Foren, Reddit und Avsforum bestätigen, dass in den letzten Tagen etwas mit dem Premium Dolby Atmos -System sehr schief gelaufen ist. Das Problem ist nicht auf eine bestimmte Region beschränkt, da Kunden in den USA, Österreich, den Philippinen, Malaysia und anderen Ländern alle Frustration teilt.
Kunden sagen, dass die Soundbar nicht mehr reagiert und dass keine der üblichen Methoden der Fabrikreset funktionieren. Die betroffenen Einheiten sind auch über die SmartThings -App von Samsung unzugänglich. Das Gerät wird eingeschaltet, scheint jedoch im TV -Earc -Eingang gefriert – ohne dass der Schallausgang zu sprechen ist.
Der Schuldige scheint die neueste Firmware -Veröffentlichung zu sein, die Version 1020.7 ist. Viele Q990Ds sollen automatisch neue Updates installieren, was zu weit verbreiteten Beschwerden über die schlechte Software in den letzten Tagen geführt hat. Wenn Sie eine Samsung Soundbar haben, ist es möglicherweise ratsam, automatische Updates zu deaktivieren, bis diese Situation geklärt ist. Es gibt verstreute Berichte über denselben Fehler, der andere Samsung-Modelle wie HW-Q800D und HW-S801D beeinflusst, aber der Großteil der Beschwerden betrifft den Q990D. Es ist eine der am besten bewerteten Soundbars auf dem Markt, also ist dies eine unglückliche Entwicklung.
Der Verge hat sich an Samsung gewandt, um einen Kommentar zu erhalten. Anscheinend wurden einige Kunden bereits angewiesen, ihre Hardware Q990D zur Reparatur zu senden. Das scheint ein schlimmster Fall zu sein, daher hat Samsung hoffentlich eine leichtere Lösung für die Heimat, sobald es den Umfang dieses Problems erkennt. Kann die Fehlfunktion in den kommenden Tagen mit einem weiteren Firmware -Update gelöst werden? Bleiben Sie dran.
Danke für den Tipp, Eric.
