Intel ist bestrebt, sicherzustellen, dass alle Kunden, die bei ihren Desktop-Prozessoren der 13. und/oder 14. Generation Instabilitätssymptome haben oder derzeit feststellen, im Austauschprozess unterstützt werden. Wir stehen hinter unseren Produkten und werden in den kommenden Tagen weitere Details zum zweijährigen erweiterten Garantiesupport für unsere Boxed Intel Core Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation bekannt geben.
Wenn bei Ihnen in der Zwischenzeit oder in der Vergangenheit Instabilitätssymptome auf Ihrem Intel Core Desktop-System der 13./14. Generation aufgetreten sind:
Für Benutzer, die Systeme von OEM/Systemintegratoren erworben haben, wenden Sie sich bitte an das Support-Team Ihres Systemherstellers, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Für Benutzer, die eine Box-CPU gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Intel-Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Intel prüft außerdem Optionen zur einfachen Identifizierung betroffener Prozessoren auf Endbenutzersystemen und wird so schnell wie möglich zusätzliche Hinweise bereitstellen.
Gleichzeitig entschuldigen wir uns für die Verzögerungen bei der Kommunikation, da es schwierig war, dieses Problem zu lösen und die Ursache definitiv zu ermitteln.
