Der Audiospezialist Sonos erw�gt offenbar aufgrund der massiven Probleme mit seiner neuen App, den Nutzern ein Downgrade auf die alte Ausgabe der Sonos-App zu erm�glichen. Entsprechende Pl�ne wurden intern diskutiert, bisher h�lt Sonos aber an der neuen App fest.
Sonos
Interne Quelle berichtet vom Chaos bei Sonos
Laut den Quellen des US-Magazins The Verge pr�fte Sonos in Folge des Desasters, das in Folge der Ver�ffentlichung einer grundlegend neuen Version der Sonos-App entstanden ist, einfach wieder die alte Ausgabe der App anzubieten. Dies behaupten offenbar Mitarbeiter des Unternehmens, die anonym bleiben wollen. Sonos hatte die neu entwickelte App mit ihrem Redesign im Mai eingef�hrt – und wegen diverser Probleme massive Kritik geerntet.
Dem Bericht zufolge gab es interne Gespr�che bei Sonos, die die Wiedereinf�hrung der alten App zum Thema hatten, welche die Bezeichnung S2 tr�gt. Gleichzeitig laufen die Bem�hungen weiter, die neue App mit ihrem neuen Design von den teilweise schwerwiegenden Fehlern zu befreien. Seit die neue Software erschien, klagen Nutzer �ber massive Probleme, was sowohl f�r die iOS- als auch f�r die Android-App von Sonos gilt. Aktuell hat die Sonos-App im Play Store eine Durchschnittsbewertung von 1,3.
Alte App als tempor�re Zwischenl�sung?
Mit der Option, wieder die alte App zu verwenden, k�nnte sich Sonos einige Zeit “erkaufen”, um so den Druck bei der Arbeit an der neuen App zu senken. Die Kunden k�nnten hingegen einfach wieder mit der gleichen Software hantieren, die sie seit Jahren kennen und sch�tzen gelernt haben. Inzwischen hat Sonos bereits einen Teil der Bugs der neuen App beheben k�nnen, es d�rfte aber noch einige Arbeit zu erledigen sein.
Geht es nach Sonos-CEO Patrick Spence war die Neuentwicklung der f�r die Steuerung der diversen Audioprodukte verwendeten App eine richtige Entscheidung. Sonos will mit der neuen App besser in der Lage sein, h�ufiger neue Produkte einzuf�hren, wobei man auch neue Produktkategorien erschlie�en m�chte. Spence hat aber auch eingestanden, dass Sonos viele Kunden mit der neuen App schwer entt�uscht hat.
Aktuell sei die “App-Situation” zu einem Grund f�r sinkende Verk�ufe von bereits existierenden Produkten von Sonos geworden, gab Spence j�ngst gegen�ber Vertretern der Finanzwelt zu Protokoll. Die L�sung der Probleme mit der App habe deshalb jetzt Priorit�t vor allen anderen Aktivit�ten von Sonos.
Als Folge dieser Priorisierung werden nun zwei gr��ere Produkteinf�hrungen verschoben, bis ein ausreichendes Qualit�tsniveau erreicht ist, verk�ndete Spence vor einer Woche. F�r das Unternehmen entstehen durch das App-Desaster wohl Kosten von rund 20 bis 30 Millionen US-Dollar, stellte der Sonos-CEO klar. Die tempor�re R�ckkehr zur alten App w�re generell aber auch keine Dauerl�sung, so dass Sonos derzeit wohl keine andere Wahl hat, als die Probleme mit der neuen Version aus der Welt zu schaffen.
Zusammenfassung
- Sonos pr�ft Downgrade auf alte App nach Kritik
- Neue Sonos-App seit Mai mit massiven Problemen
- Durchschnittsbewertung der App im Play Store: 1,3 von 5
- Interne Gespr�che �ber Wiedereinf�hrung der alten App “S2”
- Sonos-CEO sieht Neuentwicklung der App als richtig an
- App-Probleme f�hren zu sinkenden Verkaufsahlen
- Zwei Produktlaunches wegen App-Problemen verschoben
Siehe auch:
